深圳供电局“三基杯”首届服务之星大赛

深圳供电局“三基杯”首届服务之星大赛由深圳供电局主办，紧扣“强基础、提技能、优服务”核心导向，以“三基杯”为载体，深入践行“万家灯火南网情深”的服务理念，聚焦供电服务“基础工作、基本技能、基本素养”提升，旨在选拔一批专业过硬、服务优质、群众认可的供电服务标杆，搭建深圳供电局系统服务岗位人员交流学习、比拼赶超的平台，强化全员服务意识和岗位履职能力，推动深圳供电局供电服务质量提质增效，树立优质供电服务形象。

本次大赛覆盖深圳供电局各下属单位、各基层供电所及一线服务岗位，参赛人员涵盖客户服务、95598热线、配电抢修、业扩报装、窗口服务等各类服务岗位骨干，经过前期各基层单位选拔、市级初赛层层筛选，多支优秀代表队及个人脱颖而出、同台竞技。赛事设置理论笔试、专业问答、情景模拟、实操比拼四大核心环节，内容涵盖电力法律法规、供电服务规范、业务操作流程、客户投诉处置、应急服务技巧等核心内容，兼顾理论储备与实战应用，全方位检验参赛人员的专业素养、服务能力和应急处置能力，全程遵循公平、公正、公开原则，邀请服务领域专家及深圳供电局业务骨干组成评审组，确保赛事规范有序、评判专业公正，最终选拔出首届“服务之星”及优秀代表队。

广州新思维广告有限公司全程负责本次大赛的全流程执行，涵盖活动策划、流程设计、现场组织、设备保障、评审协调等各项工作，精准适配服务类赛事的专业性和服务性要求，结合深圳供电局服务工作实际，精心设计竞赛环节、把控现场节奏，完善抢答器等竞赛设备保障，助力大赛高效落地，推动参赛人员将竞赛所学转化为岗位履职实效，挖掘和培育一批服务榜样，进一步弘扬工匠精神，营造比学赶超、争当先进的良好服务氛围，为深圳供电局高质量发展注入服务动力。